Termos de serviço

Estes Termos de Uso e Condições regulam o acesso e a utilização do site oficial da Last Size.

Ao navegar neste website, o usuário declara estar de acordo com os termos abaixo, bem como com as demais políticas disponíveis no site.

1. Falha na autorização do pagamento

Caso o pagamento do pedido não seja aprovado no momento da compra, o pedido será automaticamente cancelado, e nenhuma cobrança será efetuada na fatura do comprador.

Se o pagamento já tiver sido aprovado e debitado, será solicitado o estorno junto à operadora ou intermediador de pagamento.
Os prazos, formas e procedimentos do estorno dependem exclusivamente da operadora do cartão ou instituição financeira, não sendo de responsabilidade da Last Size eventuais atrasos ou inconsistências nesse processo.

2. Cancelamento do pedido

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, o cancelamento poderá ser solicitado conforme as regras previstas na Política de Reembolso.

Se o produto já tiver sido despachado, o pedido não poderá ser cancelado durante o transporte. Nessa situação, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento, desde que envie o produto de volta ao nosso centro de distribuição, conforme orientações da central oficial.

⚠️ Produtos enviados sem autorização prévia da central poderão ser recusados.

3. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o tênis deverá:

Estar sem sinais de uso externo
Não apresentar marcas de solo, sujeira ou desgaste
Estar acompanhado da caixa original ou equivalente
Conter todos os acessórios recebidos

O cliente é responsável pelo envio do produto devolvido até o nosso centro de distribuição.

O prazo para análise do produto após o recebimento é de até 5 dias úteis.
Caso alguma das condições acima não seja atendida, a devolução poderá ser recusada, e o produto será reenviado ao cliente, encerrando-se o processo.

4. Forma de reembolso

Cartão de crédito
O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da operadora ou intermediador de pagamento.

PIX ou transferência bancária
O reembolso será realizado em conta de titularidade do responsável pelo pedido, cujo CPF deve ser o mesmo utilizado na compra.
O prazo depende dos dados informados e dos prazos bancários.

⚠️ O reembolso somente será iniciado após o recebimento e aprovação do produto devolvido.

5. Avarias no produto recebido

Caso o produto apresente avaria aparente no momento da entrega, o cliente ou terceiro autorizado (porteiro, recepção, empregado, etc.) deverá verificar as condições do pacote e comunicar imediatamente a central de atendimento da Last Size.

A omissão na comunicação poderá comprometer a análise e solução do caso.

O prazo para reenvio de um novo produto dependerá:

do tempo de retorno do item avariado
da disponibilidade em estoque
da região de coleta e entrega

6. Devolução por arrependimento

A devolução por arrependimento é válida exclusivamente para compras realizadas no site oficial da Last Size, no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O tênis não poderá apresentar qualquer indício de uso ou modificação.

A solicitação deverá ser realizada exclusivamente pela central oficial da Last Size.
Não envie nenhum produto antes de receber as instruções formais.

Após a análise, o cliente será informado sobre:

reembolso
ou crédito na loja (se aplicável)

A Last Size reserva-se o direito de recusar devoluções fora das condições estabelecidas, reenviando o produto ao cliente.

⚠️ Não realizamos trocas por numeração incorreta ou falta de ajuste, sendo responsabilidade do cliente a escolha do tamanho no momento da compra.

7. Produto retornado ao remetente

Após o envio do pedido, a responsabilidade pelo acompanhamento do código de rastreio passa a ser exclusivamente do cliente.

Caso a encomenda retorne ao remetente por motivos como:

ausência no local
endereço incorreto
não retirada
recusa de recebimento

o reenvio somente ocorrerá mediante pagamento de novo frete.

Em casos de extravio após o retorno ao remetente, não será possível realizar o reenvio do produto.

8. Disposições finais

A Last Size reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio.

O uso continuado do site após eventuais alterações será considerado como aceitação integral dos novos termos.